1Compromisso com sua privacidade
O Anestesia Questões tem compromisso com o tratamento responsável de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados ao utilizar nosso site, plataforma e serviços.
2Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados:
- dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e informações de identificação da conta;
- dados de pagamento e cobrança, processados por parceiros especializados;
- dados de uso da plataforma: interações, progresso, desempenho e histórico de estudo;
- dados de atendimento: mensagens enviadas por e-mail, suporte e canais de contato;
- dados técnicos: dispositivo, navegador, logs, cookies e identificadores de sessão.
3Finalidades do tratamento
Tratamos os dados pessoais para:
- prestar os serviços contratados e liberar acesso à plataforma;
- processar pagamentos, cobranças, estornos e suporte financeiro;
- enviar comunicações operacionais, avisos de serviço e segurança da conta;
- melhorar funcionalidades, estabilidade, navegação e experiência do usuário;
- cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e ordens de autoridades competentes;
- realizar comunicações de marketing quando houver base legal aplicável.
4Bases legais
O tratamento pode se basear, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento, nos termos da LGPD.
5Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- prestadores essenciais para operação da plataforma (hospedagem, tecnologia, suporte e analytics);
- parceiros de pagamento, antifraude e meios de cobrança;
- autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
Não comercializamos seus dados pessoais. Compartilhamentos ocorrem somente quando necessários para operação, segurança, cumprimento legal e execução dos serviços.
6Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies e tecnologias correlatas para autenticação, segurança, desempenho e análise de uso. Você pode gerenciar preferências diretamente em seu navegador, observando que a desativação de certos cookies pode impactar funcionalidades.
7Armazenamento e retenção
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política e exigências legais, regulatórias, contratuais e de defesa em processos administrativos ou judiciais.
Quando cabível e solicitado, seus dados poderão ser excluídos ou anonimizados, respeitadas obrigações legais de retenção.
8Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo criptografia de tráfego e controles de acesso.
Apesar dos esforços, nenhum sistema é completamente invulnerável. Recomendamos manter senha forte, uso individual da conta e boas práticas de segurança digital.
9Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, revogação de consentimento e informações sobre compartilhamentos;
- eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível.
Solicitações podem ser enviadas para contato@anestesiaquestoes.com.br.
10Menores de idade
A plataforma é destinada a público com 13 anos ou mais, conforme sua política atual. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores em desacordo com a legislação aplicável, adotaremos medidas de regularização e exclusão cabíveis.
11Sites e serviços de terceiros
Nosso site pode conter links para ambientes de terceiros. Esta Política não se aplica a sites externos, que possuem regras próprias de privacidade e segurança.
12Atualizações desta política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de revisão.
13Contato
Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade e dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@anestesiaquestoes.com.br.